Datenschutzerklärung

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, die personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Sie gilt für unsere Webseite, mobilen Schnittstellen und Kontodienste. Bitte lesen Sie sie sorgfältig. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns unter [email protected].

1. Rechtlicher Status

Wir agieren unter einer Offshore-Lizenz und bieten Dienstleistungen für internationale Nutzer an, einschließlich Spielern in Deutschland. Daher kann die Verarbeitung personenbezogener Daten sowohl durch die Grundsätze des EU-Datenschutzrechts als auch durch den rechtlichen und regulatorischen Rahmen, der für unsere Lizenz gilt, geregelt sein. Soweit EU-Datenschutzvorschriften für Sie gelten, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den Anforderungen der DSGVO.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

Wenn Sie ein Konto bei uns registrieren, erfassen wir die personenbezogenen Daten, die zur Erstellung und Verwaltung Ihres Profils und zur Altersverifikation erforderlich sind:

• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer;
• Kontodaten: Benutzername und Passwort (sicher gespeichert);
• Grundlegende Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum und Adresse;
• Präferenzen und Einwilligungen: Marketingpräferenzen und Einstellungen zum verantwortungsvollen Glücksspiel.

Wir verwenden diese Informationen, um Ihr Konto zu betreiben, zu bestätigen, dass Sie unser Mindestalter (18+) erfüllen, mit Ihnen zu kommunizieren und gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Sie müssen korrekte Angaben machen. Die meisten Profildaten können Sie in Ihren Kontoeinstellungen aktualisieren.

3. Spiele- und Softwareanbieter

Wir arbeiten mit einer Reihe von Drittanbietern für Spiele und Live-Streams zusammen. Wenn Sie spielen, werden bestimmte nicht identifizierende technische und Spieldaten mit den Anbietern geteilt, damit die Spiele korrekt funktionieren. Dies kann Sitzungskennungen, Spielauswahlen, Aufzeichnungen über Einsätze und Ergebnisse sowie gerätebezogene Daten, die mit Ihrem Konto verknüpft sind, umfassen. Wir stellen sicher, dass Verträge mit Anbietern angemessene Datenschutzmaßnahmen vorsehen.

4. Boni und Aktionen

Zur Verwaltung von Boni, Aktionen und Kampagnen verarbeiten wir:

• Ihre Konto-Identifikatoren und Werbeanmeldungen;
• Teilnahmehistorie an Aktionen sowie etwaige Punkte- oder Belohnungsguthaben;
• Kommunikationspräferenzen für Werbenachrichten.

Wir verwenden diese Daten, um Boni zu vergeben und zu überwachen, Missbrauch zu verhindern und Werbeangebote zu senden, sofern Sie dem Empfang zugestimmt haben. Sie können dem Marketing jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns widersprechen.

5. VIP- und Treueprogramm

Für unsere VIP- und Treueprogramme erheben und verarbeiten wir die Daten, die zur Verwaltung von Stufen und Belohnungen erforderlich sind, einschließlich des Wettverhaltens, das Status und Punktegutschriften bestimmt. Diese Daten werden verwendet, um Punkte zu berechnen, Einlösungen zu verwalten, Angebote zu personalisieren und VIP-Leistungen wie schnelleren Support bereitzustellen. Treuedaten werden so lange gespeichert, wie Ihr Konto aktiv ist und wie es zur Einhaltung von Vorschriften, Prüfungen oder Streitbeilegungen erforderlich ist.

6. Zahlungs- und Kontobewegungsaufzeichnungen

Wir zeichnen Kontoaktivitäten und transaktionale Metadaten auf, um Ihr Konto sicher zu betreiben und Betrug oder Missbrauch zu erkennen. Dazu gehören Zeitstempel, Beträge oder Salden, soweit für die Kontoverwaltung relevant, sowie Aufzeichnungen über Ein- und Auszahlungen für Prüfungs- und Streitbeilegungszwecke. Der Zugang zu diesen Informationen ist streng kontrolliert und erfolgt nur, wenn er für Kontoverwaltung, Sicherheit, Compliance oder zur Beantwortung Ihrer Anfragen erforderlich ist.

7. Wichtige Begriffe, die Ihre Daten betreffen

Bestimmte Begriffe und Kontrollen beeinflussen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten handhaben:

• Kontolimits und Einstellungen zum verantwortungsvollen Glücksspiel: diese werden gespeichert und auf Ihr Konto angewendet;
• Kontoeinschränkungen, -sperrungen oder -schließungen: Details und Gründe können protokolliert und zur Einhaltung von Vorschriften und Streitbeilegung aufbewahrt werden;
• Automatisierte Entscheidungsfindung: wenn wir automatisierte Systeme für Risikobewertung oder Betrugserkennung einsetzen, ergreifen wir Schutzmaßnahmen und ermöglichen eine Überprüfung, wenn eine Entscheidung rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen auf Sie hat.

8. Mobile und technische Daten

Wenn Sie unsere mobile Seite oder Apps nutzen, erfassen wir technische Daten, um Dienste bereitzustellen und zu verbessern:

• Gerätekennungen, Browsertyp, Betriebssystem und Bildschirmgröße;
• IP-Adresse und ungefährer Standort zur Durchsetzung regionaler Beschränkungen und zur Betrugsprävention;
• Protokolldaten wie besuchte Seiten, Sitzungszeiten und Fehlermeldungen;
• Diagnosedaten zur Verbesserung von Leistung und Kompatibilität.

Wir verwenden branchenübliche Transportverschlüsselung (TLS) und andere technische Maßnahmen, um Daten während der Übertragung zu schützen.

9. Sicherheit und faires Spiel

Wir nehmen Sicherheit ernst. Zu den Maßnahmen, die wir ergreifen, gehören:

• Verschlüsselung von Daten während der Übertragung (TLS) und sichere Speicherkontrollen;
• Zugriffssteuerungen und Authentifizierungsverfahren für Mitarbeiter und Auftragsverarbeiter;
• Regelmäßige Sicherheitsprüfungen, Überwachung sowie Einsatz von Firewalls und DDoS-Schutz;
• Aufbewahrung von Prüfprotokollen und Aufzeichnungen zur Spielgerechtigkeit, soweit erforderlich, um Integrität nachzuweisen.

Sollten wir von einer Verletzung personenbezogener Daten erfahren, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen benachrichtigen.

10. Verantwortungsvolles Glücksspiel und Unterstützung

Um Instrumente für verantwortungsvolles Glücksspiel bereitzustellen, verarbeiten wir Daten zu Ihrem Spiel-, Einzahlungs- und Sitzungsverhalten. Dadurch können wir Einzahlungsbeschränkungen, Auszeiten, Selbstausschluss und andere Maßnahmen anbieten und durchsetzen. Wenn Sie um Hilfe oder Unterstützung bitten, behalten wir Aufzeichnungen über die Interaktionen, um angemessen nachzufassen und regulatorische Pflichten zu erfüllen.

11. Vorteile und Nachteile der Datenverarbeitung

Die Datenverarbeitung ermöglicht es uns, folgendes zu tun:

• Ihr Konto zu erstellen und zu sichern;
• Personalisierte Angebote und VIP-Leistungen bereitzustellen;
• Betrug, Geldwäsche und Missbrauch zu erkennen und zu verhindern;
• Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen im Zusammenhang mit unserer Lizenz zu erfüllen.

Die Verarbeitung bedeutet auch, dass wir Aufzeichnungen über Ihre Aktivitäten für betriebliche Zwecke, Compliance und Streitbeilegung aufbewahren. Wir beschränken den Zugriff auf diese Daten und wenden Aufbewahrungsfristen an, um eine langfristige Speicherung zu minimieren.

12. Allgemeine Informationen, Übermittlungen und Ihre Rechte

Datenempfänger und Übermittlungen

Wir können Ihre personenbezogenen Daten teilen mit:

• Dienstleistern als Auftragsverarbeitern (Hosting, Analysen, Kundensupport, Identitätsprüfung und Betrugsprävention);
• Spiel- und Live-Stream-Anbietern für die Spiel-Funktionalität;
• Behörden, Prüfern und Strafverfolgungsbehörden, sofern dies gesetzlich erforderlich ist oder zum Schutz unserer Rechte.

Daten können außerhalb Ihres Landes verarbeitet oder gespeichert werden. Bei Übermittlungen in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss verwenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie vertragliche Regelungen, um Ihre Daten zu schützen.

Ihre Rechte nach geltendem Datenschutzrecht (einschließlich der DSGVO, soweit sie anwendbar ist)

• Recht auf Auskunft über die personenbezogenen Daten, die wir über Sie speichern;
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
• Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, unter Berücksichtigung gesetzlicher und regulatorischer Aufbewahrungspflichten;
• Recht, die Einschränkung oder den Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen zu verlangen, einschließlich Direktwerbung;
• Recht auf Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten, sofern anwendbar;
• Recht, die erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen, sofern wir die Verarbeitung auf Einwilligung stützen;
• Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzureichen, wenn Sie unsere Verarbeitung für rechtswidrig halten.

Um Ihre Rechte auszuüben oder Fragen zu dieser Datenschutzerklärung zu stellen, kontaktieren Sie uns unter [email protected]. Wir werden Anfragen entsprechend dem geltenden Recht beantworten und können Informationen zur Identitätsprüfung verlangen, bevor wir Anfragen erfüllen.

Datenaufbewahrung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienste, zur Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Datentyp und Rechtsgrundlage; auf Anfrage geben wir Ihnen konkrete Informationen zu den Aufbewahrungsfristen in Bezug auf Ihr Konto.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder rechtlicher Anforderungen widerzuspiegeln. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, die Ihre Rechte betreffen, werden wir Sie über den Dienst oder durch direkte Kommunikation, wo angemessen, benachrichtigen.

Kontakt

Wenn Sie Datenschutzbedenken, Anfragen oder Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected].